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双峰县政务中心 群众办事的“开心驿站”


2018-09-19 10:23 【字号 大 中 小】【论坛】【打印】【关闭
    “现在真方便,只要把资料带齐,不要跑第二次了。”9月11日,双峰县花门镇61岁的贺大爷,手拿从花门农业银行取出的1.5万元大病救助款时,欢畅之情溢于言表:“我今年4月份患了直肠癌,省附一医院手术住院治疗花去2万多元,6月到县政务中心服务大厅医保窗口去了一次,不到一个星期,钱就打到卡上了。”这是双峰县政务中心实践“最多只跑一次”的具体行动。
 
    双峰县政务中心为县政府办公室归口管理的正科级事业单位,具体负责全县政务信息公开的指导,督查与组织实施;全程代办招商引资企业和重点项目报批的协调服务,包括所建项目审批的受理、办理及民生事项的服务工作。该中心位于县城繁华的富厚路与宾园路交汇处,与县政府相距不足500米,环境优雅,交通便利。2002年9月18日于县农业银行内挂牌营业,2010年8月20日起全省率先实行朝九晚五作息制度,2015年11月20日搬迁现址,总面积7800多平方米,共进驻公安、交警、国土、医保、工商等36个部门,246个窗口,280名工作人员集中办公,涵盖了全县各单位与群众息息相关的行政审批、办证办照、收费服务等25大类780多种民生事项。
 
    近年来,县政务服务中心以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨,发展中创新、完善中提高,竭力创建“宾馆式”的优雅环境,为群众提供“保姆式”的“一条龙”服务形式,全力打造“有事请找我”和“最多跑一次”的便利快捷的“绿色通道”及“群众有事我必办,群众有求我必应”的便民“高速路”。各窗口单位与县政府分别签订工作责任书和优质服务承诺书,一张笑脸相迎,一声问候暖身,一杯温水解渴,一把奇子让座,成为群众办事的“开心驿站”和“温馨乐园”,并将此纳入各单位年度目标考核内容,作为单位和个人年终评先评优的重要依据。此举充分调动了工作人员的积极性,八仙过海,各显神通:今年4月9日,服务大厅不动产登记中心受理育才小区6户居民的不动产权证的申请时,工作人员积极帮助他们完善资料,特事特办,到第二天就把不动产权证发到了他们手上,解决了他们2年多来的老大难问题。今年5月15日上午,家住锁石镇的邹老板在工商质监注册窗口办理合作社备案与多证合一手续时,发现原本5个工作日办理的登记事项,结果不到半小时就领到了营业执照,乐得他大呼:“这么高的办事效率,太让人开心了。”
 
    据了解:该政务服务中心自2015年11月运行以来,共为群众办理各类事项30多万件,节省群众往返开支50多万元。“以今年为例,截止8月底:政务服务大厅共办理各类民生事项125804件,件件零投诉,项项无反弹,办结率、满意率分别达98%以上,被县人大、县政协评为最受群众欢迎的民生工程和满意窗口。”县政务中心主任彭承富说。(通讯员  王玖华  阳志红)
来源:双峰网(责任编辑:彭牡)

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